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Marketing

Anónimo , coslada (España)

Conocimiento: como tecnico de helpdesk primer nivel, ayudando a los clientes de la primera red de telefonica de internet en españa, a acceder, configurar acceso, configurar acceso de correo, ect.. toma de nota de incidencias no solucionadas filtradas a servicio tecnico

en sistemas servicios y soluciones ..

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Marketing

Anónimo , coslada (España)

Conocimiento: como teleoperadora en el cliente terra como tecnico de primer nivel de helpdesk, atencion directa a cliente, ayuda d configuracion de acceso a internet, a correo, navegacion por internet, toma y resolucion de incidencias y en su caso como filtro para servicio tecnico

en teletech customer services..

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Atención al cliente

Anónimo , Parla (España)

Conocimiento: Gerente Senior de Call Center para España, Portugal, Inglaterra y Alemania. Proyecto de integración de los sistemas con las diferentes compañías del grupo Banesto, Isban, Produban, Gesoban, Altamira, OHL, Avengoa, Agrolimen, Grupo Konecta. Jefe de proyecto de cuadro de mando conjunto de todos los países con integración España, Portugal, Inglaterra, Alemania, Argentina, Brasil, Cono Sur, Venezuela, Mexico, Colombia y Boston Establecimiento de indicadores de calidad de servicio emisión, recepción, AHT, abandono, etc. Dimensionamiento y gestión económica del Call center reporting económico y financiero a cada uno de los países. Gestión de RRHH selección, despidos, ETT, búsquedas, gestión de objetivos, evoluciona, creación de perfiles, formación Jefe de Proyecto de Gestión de un Equipo de Alto rendimiento Seguimiento de incidencias informáticas remedy y helpdesk

en Grupo Santander (Ibérica de Compras..

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Conocimientos informáticos

Capacidades y aptitudes

Título, Descripción y palabras clave

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Palabras clave: Helpdesk,, preguntas profesionales, respuestas profesionales, directorio, contactos, cursos, cursos online, formación, masters, master, educación, idiomas, ingles, cursos it, academia, universidad, escuela, instituto, ofertas, curso de, curso, cursos de, de cursos, clases, Madrid, Barcelona, Arequipa, Lima, experiencia

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